INTERVIEW社員インタビュー 人とのつながりが、
次の仕事をつれてくる。

# 京セラＳＯＣを選んだ理由 ニッチなものを造っている。
そこに惹かれた。

モノづくりに携われる企業を探している中で、京セラＳＯＣを知りました。入社の決め手になったのは、会社説明会で感じた会社の雰囲気のよさと、「ニッチなものを造っている」という事業の独自性です。

入社前と入社後で大きなギャップはありませんでした。説明会で感じた雰囲気そのままで、良い意味でイメージどおりの会社でした。

• 
• 

# 今の仕事と面白さ 口コミが広がって、
関係のなかった部署から声がかかった。

営業部での仕事は、基本的にお客様とのメールや電話でのやりとりが中心です。内容は、新規の製作依頼に伴う問い合わせ対応、受注品の納期対応、クレーム対応など。当社は大口の既存のお客様がメインのため、関係を深めながら既存案件をフォローしていくことが営業の軸になります。展示会への出展や、広告対応も担当しています。

京セラＳＯＣの営業は、製品を売って終わりではありません。お客様から問い合わせをいただいたとき、その内容をそのまま技術部門に渡すのではなく、まずは要望の中身を整理することが大切です。たとえば、スペック、金額、納期のうち、どこが譲れない部分で、どこに調整の余地があるのか。お客様にヒアリングしながら濃淡を明確にし、技術部門が検討しやすい形にして伝えます。光学製品のモノづくりには、外からは見えにくい「実現できること・難しいこと」があります。だからこそ、お客様が実現したいことを理解し、技術部門と相談しながら、実現までのシナリオをつくっていく。それが営業の大切な役割だと思います。

この仕事の面白さを実感したのは、ある既存のお客様への訪問を重ね、一つひとつ仕事をこなしていったときのことです。その結果、お客様の社内で口コミが広がり、それまで関係のなかった部署からも仕事をいただけるようになりました。信頼関係の広がりがそのまま仕事につながっていくのだと実感しました。

一方で大変なのは、お客様のハードな要求を社内に展開し、ときには上層部も巻き込んで動かさなくてはならないときです。技術や製造の状況を理解しながら、お客様にも社内にも正しく伝える必要がある。そこに、営業ならではの難しさがあると思います。